Retour- en ruilbeleid
Belangrijke mededeling:
- Controleer de maattabel: Controleer vóór aankoop de maattabel die op elke productpagina beschikbaar is om de juiste pasvorm te garanderen. Retourzendingen wegens onjuiste maatkeuze worden niet geaccepteerd.
Geschiktheid:
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor defecte of beschadigde artikelen.
- Claims moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.
Proces:
- Om een retourzending te starten, dient u een bewijs van het defect of de schade (bijvoorbeeld foto's) te verstrekken door ons een e-mail te sturen op info@storyinatee.com .
- Na verificatie kunt u kiezen voor vervanging of volledige terugbetaling.
Uitsluitingen:
- Berouw van de koper of niet-overeenkomende maten (waar maattabellen zijn verstrekt en genegeerd) komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.
Terugbetalingen:
- Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring van de retourzending verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.